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数据分析在电子商务网站中的作用

来源:搜论文知识网位置:电子商务论文时间:2017-11-24 11:21

   随着电子商务的不断发展,电商企业想获得更好的经济效益就必须进行数据分析工作,论文探讨了电子商务网站与数据分析的关系。

中国电子商务

  《中国电子商务》是经国家新闻出版署批准,由国家工业与信息化部主管,中国电子企业协会主办的国家级综合性期刊。国内统一刊号CN11-4440/F,国际标准连续出版物号ISSN1009-4067。

  电子商务网站是电子商务的基本交易平台,随着社会出现越来越多的电子商务网站,网站的形式多样化,结构复杂化,功能多。健全的网站系统有利于为顾客创造优质的服务环境,怎样优化网站系统性能,满足顾客的要求是电子商务企业需要长期考虑的问题。一个优秀的电子商务网站,有利于吸引客户,稳定市场,提高市场竞争力,提高企业的经营效益,随之就出现了研究数据的模式,在海量的数据中挖掘有价值的东西,数据分析对于企业发展具有十分重要的作用,因此如何有效的进行数据分析,是网站需要解决的瓶颈。

  一、电子商务给企业带来的变化及影响

  (一)改变了传统的营销方式

  传统的企业营销模式需要依靠复杂的利益渠道,在通过大量的人力物力宣传企业和产品占有市场,这种模式消耗了大量的物力财力,成本控制不是很理想,随着电子商务的出现,企业可以利用网络手段推广自己,拓展自己的业务范围,电子商务可以联通相隔千里的卖家各买家,双方可以很快的在网上完成交易,形成一对一的营销关系[1],既方便了买家购买商品,卖家也轻松地卖出商品获得收益,这种方式对于企业采购原材料、宣传手段、产品销售等环节都会产生质的变化。

  (二)改变了企业的竞争方式

  电子商务的突出特点就是网络信息的公开性,通过网络便可以清楚地了解企业的产品,确保市场竞争的公平,网络上大中小企业同时竞争,行业之间的界定比较模糊[2],企业如何借助电子商务模式提高自己的竞争力是企业需要解决的困难。电子商务为企业开辟了广阔的市场,带来了新的销售模式,因此企业首先应做好信息网络生产,然后在网络上与顾客和潜在消费者互动,销售自己的产品,最终完成交易,企业在发展的过程中要不断吸收先进的东西,努力创新,改进企业的产品和服务,提高自己的生存价值。

  (三)改变了人们传统的消费习惯

  通过调查,目前全国网民中,有60%具有专科以上学历,知识化程度较高,平均年龄在33岁,他们的消费行为比较独立[3],比较看中商品和服务的个性,主动地提出自己对产品的质量、规格、样式、包装等新的要求,不喜欢被动的接受企业的产品和服务,电子商务的发展正在改变着消费者的消费习惯、喜好等等,通过电子商务人们可以更快速的获取产品信息和内容,加之科技时代下产品更新换代的速度非常快,人们的消费习惯和要求也随之快速变化,当今压力大快节奏的生活使得消费者希望可以通过电子商务给生活带来一定的方便和乐趣,不断的提出自己的要求。

  (四)改变了市场营销的大环境

  电子商务使得消费者消费的行为越来越个性化,企业不断结合市场的变化,快速的做出反映,满足消费者的需求,电子商务使得消费者和企业可以面对面的交流,省去了很多中间环节,在互动过程中,顾客的主导权愈加突出,企业不断根据消费者的心理变化调整自己的经营战略,满足消费者的消费需求。

  二、电子商务网站与数据分析的关系

  数据分析是电子商务网站重要的组成部分,对于企业决策提供重要的数据参考,针对电子商务网站,数据分析就是利用挖掘数据的分析方法和技术手段,在网站大量的交易数据中总结企业产生品销售和顾客购买之间的规律和特点,分析消费者的消费特点,具体方法是通过网络和交易信息提取客户、市场、产品、销售环节的具体数据,然后建立相关主题模型,存储在数据库中,每一个主题包含的数据代表了某一维数据[4],维数越多说明数据量越丰富,便于从大量的数据中得出比较精确的结论,维数越少就采用统计分析,得出宏观的讨论结果,数据分析的工作就是建立在这些数据的基础上,对多维数据进行分析和挖掘,为企业提供有价值的参考数据,此图是数据分析的具体过程:

  图1 数据挖掘分析过程

  目前电子商务网站采取的数据分析主要包括:流量来源分析、流量效率分析、站内数据流分析、用户特征分析四个方面。

  1、流量分析

  流量消耗大是电子商务的特点,企业能够盈利的关键保障就是流量来源的成本比较低,流量来源就是你的用户主要来自于哪些网站,什么网站可以给你创造更多的生意,还要能够辨别哪些网站的流量来源是真实的,哪些是虚假的。主要体现在:(1)搜索引擎关键词分析:分析关键词的具体来源,了解网络产品分布和产品组合[5],如果企业主推的产品并不是最多搜索的关键词,企业应该对产品上做一些调整。(2)网站流量趋势分析:网站的流量是否稳定,如果出现流量大幅度增加说明企业购买的广告位可能存在作弊现象。(3)网站流量核对:检查是否存在特殊流量来源,来源量的大小,如果量很大的话,说明企业购买的CPC或者其他资源被注水了,企业的广告链接很可能交给了点击联盟组织。(4)推介网站和直接访问的比例:推介网站就是外部广告,直接访问就是用户直接输入网址,直接访问量越大说明网站的产品影响力大,知名度高。

  2、流量效率分析

  主要分析到达网站的流量是否真实,分析指标主要有3点:(1)到达率:主要指广告从点击到网站登陆页面的比例,到达率能够在80%以上的话是比较好的流量。(2)二跳率:检测流量有效性的必要方式,有效的流量一般会有合理的二跳,假如是虚假的点击不会出现二跳。(3)订单转化率:核心中的核心数据,这是最关键的数据,做得好的B2C网站一般能达到4%左右[6]。

  3、站内数据分析

  分析顾客购物流程是否流畅,产品分布是否合理,主要体现在以下3点:(1)页面流量排名:指消费者查看产品详情页的流量,集中在首页产品的信息。(2)场景转化分析:首页-列表页-详情页-购物车-订单提交页-订单成功页六个步骤的数据流分析。(3)站内搜索分析:能够反映用户最关心哪些产品,便于调整产品结构。(4)用户离开页面分析:能够看出用户在哪些页面容易退出,就说明这些页面存在问题。

  三、企业基于电子商务进行信息化创新的路径

  (一)建立以比特为标准的企业网络管理架构。结合电子商务的营销模式整合价值链结构,比特控制是企业实现管理信息化和网络市场运作的必备条件,以比特控制的手段速度快、成本低、效率高,结果也非常精确,企业管理网络架构主要包括建立和应用完善的企业经营管理总体控制信息系统以及具体的分支信息系统,此外,企业为了更好的参与市场竞争,必须借助电子商务新型的营销模式重新架构企业的价值链,实现企业业务流和电子商务业务流的科学对接,电子商务营销模式的创新之处是将企业原来的“产品,价格、地点和宣传重新组合为”用户需求、按需求定价、方便购买和实时沟通”,价值链流向需将传统的“资产>投入>产品>销售”转变为“用户>供应渠道>产品>投入>产出”,新型的营销模式非常注重用户的需求,将它作为企业生产经营的出发点。

  (二)注重开放式创新

  创新指的是能够为经济主体发展带来实质性的变化,是一种创造性活动,企业作为社会经济发展的主体,要不断创新自身,符合社会的发展,目前我国社会主义市场经济的变化发展和经济全球化,电子商务的发展,为企业实现根本上的改革和创新创造了充足的条件,信息手段发达,企业应该努力走科学创新之路,挖掘自身的潜力价值,由封闭式转变为开放式创新模式。

  (三)重构企业经营管理业务流

  企业集成信息化主要是指企业运用信息化手段对集成思想和方法的应用,首先是企业主体作为管理者控制业务信息流合理控制企业生产资源,然后是企业管理者对企业生产经营和市场运营的控制。

  企业集成信息化对企业信息流的创新是指在信息技术的支持下,通过一定程序将企业经营管理活动的所有信息流要素整合成有机的一个整体,实现对信息资源的有效开发。

  (四)建设高效智能的企业创新竞争体系和战略决策支持体系

  企业创新竞争力体系是企业加强自身竞争力的技术支持,是企业信息化高端创新的必然结果,是企业信息化的重要成果,该体系主要包括知识与技能、管理体系、价值观念、企业文化等,创建该体系的过程要经过三个阶段:1、开发并获取可供企业强化竞争力的专业技能阶段,主要工作是积累各种竞争要素,吸引技术型人才;2、整合竞争力要素阶段,去也需要整合的主要对象是企业的核心技术能力,相关组织管理能力和市场拓展能力;3、开发企业核心产品阶段,核心产品在一定时期内可以支撑企业各类产品存在和畅销的载体,也是企业推出最终产品的替代产品,承载着企业的核心竞争能力。

  四、合作型企业间电子商务模式与价值分析

  合作型企业间电子商务就是一种新型的企业间电子商务模式,利用互联网将企业和合作伙伴以及相关单位集合成一个有机的整体,加强彼此的合作伙伴关系,实现合作企业之间信息的实时交流和分享,增强整体在市场的竞争力。

  合作型电子商务模式有利于增强企业的竞争力和生存能力,实现合作企业之间的信息共享,提高自己的创新能力,扩大企业的市场和用户群,降低企业经营的运营成本,有利于企业整合合作企业间的资源,扩大自己的影响力。

  五、电子商务的安全支付系统及发展方向

  电子商务系统主要分为电子现金支付系统、电子信用卡支付系统和电子支票支付系统三种,电子支票和电子信用卡支付系统存在非匿名性,信用卡支付系统已经建立了国际标准,国内目前主要集中于对电子现金支付系统的研究和开发。

  电子现金支付系统的主要研究方向是电子先进的可分割性和可传递性,电子信用卡支付系统主要研究SET协议的安全性,电子支票系统主要研究如何制定国际标准,目前国内应该把研究方向集中在以下几个方面[7]:(一)目前国内缺乏一套完整的安全支付系统,研究程度还只是停留在安全电子支付上面,还需要定义常用的API和协议之间的接口。(二)怎样提高电子现金支付系统的执行效率,如何解决电子先进的可分割性和可传递性,并应用于实践。(三)如何将群盲签名技术应用到传统的离线电子现金方案。(四)研究电子商务安全支付系统在基于通用标准下的安全性测试和评估标准。

  结语

  电子商务网站的长远发展离不开数据分析工作,网站一定要做好对大数据的分析,探讨适合企业发展的良好方向,在获取数据时,企业应该注重对消费者个人的隐私保护,国家应该严格把控网站挖掘数据的深度和宽度,为了共建大数据时代,企业之间应该建立一种合作的电子商务模式,实现企业信息数据的共享和交流,提高企业的竞争力,在相互合作和竞争中共存。

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