摘要：2011年春季学期，我校在总结学生顶岗实习过程中存在的问题的基础上，大胆提出了派教师对学生进行顶岗实习指导的设想，并对此进行了尝试。笔者有幸参加了顶岗实习指导工作。本文以笔者对我校2008级税务专业的顶岗实习指导工作为基础，对高职院校开展顶岗实习指导工作的必要性进行了探讨。
关键词：高职院校,顶岗实习,职业素养
高职院校实施的顶岗实习，是学生在完成文化基础课、部分专业课以及校内专业实践课以后进行的实践性教学环节，是提高学生实践技能的重要途径，也是高职院校教学工作的重要环节。学生顶岗实习期间的任务，主要是完成实习工作任务和实习期间的学习任务。
一、顶岗实习存在的问题
顶岗实习是高职院校开展实践性教学的重要环节，是实现培养具有创新意识和实践能力的高等技术型、应用型人才的有效途径和重要保证。近年来，通过加大校企合作力度、拓展实习基地等办法，顶岗实习取得了预期效果，但实践证明，由于教学计划实施的不连续性、学生与学校时空的阻隔等因素，影响了顶岗实习的效果，有的学校甚至出现了学生在实习中违法犯罪或者意外死亡等重大事故。归纳起来，顶岗实习存在的问题主要表现在以下几个方面：
1.安全问题。
学生实习地点离学校远、相对分散，而且实习企业的面积大、岗位种类多，有些实习岗位还具有流动性大的特点，因此，学生之间和师生之间信息互通困难。学生社会经验不足，有些学生自律性又相对较差，因此，一方面容易在工作过程中出现安全问题，另一方面容易陷入传销组织或者社会上不法组织集团，而目前我国尚缺乏规范工学结合行为的相关法规，存在重大安全隐患。学生发生安全事故和违法事件不仅对学生本人造成无法挽回的影响，对学院发展和社会稳定也有重大危害作用。
2.心理问题。
顶岗实习是学生从学校走向社会的一个过渡阶段，在实习单位，他们所面临的各种社会关系的复杂程度远远超过学校，有不少学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。一是心理不适应，二是工作不适应，三是人际环境不适应，由此导致了心理的迷茫和无助。
3. 教学任务难以有效完成。
根据学校的教学计划，顶岗实习是高职院校教学过程中的一个主要环节。顶岗实习结束学生需要提交顶岗实习报告。但是，有的学生通过亲朋好友拿到实习证明来敷衍学校的顶岗实习，本人却没有认真完成学校安排的顶岗实习任务，使得顶岗实习阶段的教学任务难以有效完成。
二、顶岗实习管理的对策——对学生进行顶岗实习指导
很多学者在探讨应该如何应对顶岗实习阶段存在的上述问题，也提出了很多建设性的意见。如果说上述问题还可以通过其他途径有效解决，那么，另外一些独具特色的问题就只能通过学校的顶岗实习指导老师来解决了。我归纳了一下，学生在从学生角色到职员角色转变的过程中主要存在以下问题需要学校的顶岗实习指导老师来加以指导：
1. 就业地点选择上的茫然
2011年春季学期我指导的学生共72人，其中，在绵阳就业的15人，在德阳就业的10人，其余同学都选择了在成都就业。在成都就业的47名同学中，只有5人是成都人。通过这组数据我们可以看出，大部分来自农村或地级市的同学不愿意回小城市就业。但实际上，在小城市就业的同学月收入在1000到1500元左右，和成都不相上下。如果结合消费水平来比较，除去房租通讯费用、交通费用和饮食外，在成都的同学几乎每个月都所剩无几，甚至不少同学几个月都要父母补贴生活费!而小城市消费水平低，学生的净收入反而要比成都的同学高。那为什么大部分同学还是不愿意回小城市就业呢?在学生中有一种普遍的观点，他们认为在大城市就业有比较好的发展机会，不仅体现在“可就业性”上，更体现在个人发展的“持久性”上。他们相信随着自身的努力和经验的积累，各种机会会越来越多，生存的条件会越来越好。
2.基本礼仪和职业道德方面的欠缺
在我指导的72名学生中，大部分学生在礼貌和职业道德方面做的很好，但还是有少数学生存在不足之处。其实，学生在单位的表现如何，通过他们和老师的交往都可以看出一二。我去学生单位的时候，会提前电话联系学生，有些学生很热情，他们会问“老师你什么时候来?我过去接你。” ，老师到了以后会马上去倒水，热情招待，这些基本的礼貌都具备。而有的同学打几次电话都联系不上，每次老师要去的时候他都推三阻四，或者说我在xx地方，你过来吧!
在我指导的学生中，我印象深刻的有两件事情。第一件事是一个比较内向的男同学，很礼貌的出来接我，我到了以后他也很有礼貌问我喝不喝水，然后就要给我倒水，我当时说了句“不必了，我不渴。” 于是这个男同学重新坐下，没有倒水给我，这本是一件小事，但是他却遭到了上司的批评，认为他缺少基本的礼貌。通过这件事可以看出，用人单位随时都在通过细节问题关注每个实习生的表现。细节可以体现出一个人的综合素质。
另一件事是一个女同学，作为单位的会计，她既没有辞职，又没有请假，然后就不来上班了，带着会计部门的所有钥匙就去其他单位上班了。当然，这些只是个案，我相信每个学校都存在这样的学生，但是这种极端缺乏职业道德的行为给学校造成了很坏的影响，这就需要有老师耐心的去给刚刚走上社会的学生以指导。
3. 就业质量方面的指导
高职毕业生就业质量包括几个方面的内容：薪酬、工作时间、工作环境、工作稳定性、专业对口度、岗位适应度、岗位发展前景、福利和社会保障状况等。作为刚刚毕业的学生，开始工作的一段时间之内就业质量都和自己的预期存在很大的落差。工资没有自己想象中高，工作辛苦，并且可能一段时间之内都接触不到自己期望的工作内容。这种情况下，很多学生就出现了沮丧、茫然、想跳槽的心态，但是他们又不知道该如何抉择。就我指导的72名学生的状况来看，工作的不稳定性非常高!工作变动频繁。还有部分学生的工作已经是相对不错的了，但仍然和他们心目中的工作有距离，因此随时都在准备跳槽。这种状况很不利于学生的职业发展，这个阶段来自老师的指导更能帮助他们提高认识水平，增强看问题的全面性和深刻性，从而快速适应工作，快速成长。
在我指导的学生中有一个很典型的案例。一个在学校还算优秀的学生，专业课成绩非常好，但是工作了几个月都在做文秘方面的工作，始终没有接触到核心业务。为此她非常沮丧，我去的时候她很苦恼，觉得自己的工作没有意义，就是在给单位打杂。后来我和她谈了很久，要她沉住气，认真做好自己份内的工作，熬过做新人的阶段。过了不到一个月，她很开心的发短信告诉我，她已经去做审计业务了，不再打杂了。其实我们知道用人单位在开始阶段都在认真的考察着每个学生，肯定不会盲目的让一个实习生马上接手核心工作，但是这些刚刚转变了角色的学生并不能看清这些问题，他们看似已经是成人，实际上在认识问题的深刻性和全面性方面都还比较浅显，还不成熟，需要来自自己信赖的人的指引。
4.人际关系方面的指导
大学阶段的人际交往相对单纯，主要是同学关系和师生关系，走上工作岗位以后，人际关系开始多元化：与客户交往、与领导和同事交往……甚至与和自己同在一家单位工作的同班同学交往。各种各样的关系一时之间让刚刚走出校门的学生不能适应。如果既是同事又是同学，既有竞争又有感情，这种相对复杂的关系更容易让学生情感上受到伤害，容易产生极端的心理。
综合实习生中存在的上述问题，笔者认为高职院校开展顶岗实习指导工作是非常必要的。虽然学生在顶岗实习阶段单位会有指导老师，但单位派出的指导老师给予学生的只是业务方面的指导，而且，实习生和单位的指导老师既是师徒关系又是同事关系，这种尴尬的关系使得学生对他们的信任度大大降低。
学生在顶岗实习这个学期将要实现从学生角色到社会角色的转变，他们带着对社会的憧憬走上工作岗位，但是，现实和理想之间的落差使得他们产生了各种各样的问题，遇到这些问题时学生是不会从单位的指导老师那里寻求帮助的，像本文前面所介绍的这几方面的问题学生就不会从单位的指导老师那里得到指导。遇到这些问题时，学生迫切需要来自自己信任的人的指引，学校派来的实习指导老师恰好扮演了这样一个角色。
虽然说这些方面的指导在平时的职业指导中已经贯穿进去了，但以课程的形式所给予的指导毕竟有限的多。而当学生实际遇到这些问题，产生这些困惑的时候，学校方面给予这样的指导，不但可以帮助学生快速实现角色转变，快速成长，而且实习指导老师可以通过和用人单位的交流收集第一手资料，了解用人单位的需求和用人单位对学校的意见、建议，帮助我们进一步完善教学工作。
参考文献
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