医院文化建设浅谈

　　医院文化是医院在长期医疗服务经营活动中形成并为全体成员信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统和礼仪等内容组成的有机整体。它是在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。从宏观上讲，它标志着医院物质文明和精神文明的程度；从微观上讲，它是医院长期自觉优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分。它将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志。现就如何进行医院文化建设,浅谈笔者的几点看法.
　　1.医院员工对医院文化建设的认识
　　长期以来，很多医院领导和员工对医院文化建设有着很高的热情和期望，但在具体实施过程中也还存有不少模糊认识。具体主要表现在：一是有些医院经营者对医院文化建设不重视、不关心，认为医院文化与医院经济效益和社会效益没有直接关系。二是有些医院经营者对医院文化理解有些偏差，认为医院文化建设主要是现代医院制度、科学管理方式等制度的建立，相对忽视医院作为一种社会组织形式应有的人文精神和医院领导应有的人文情怀。三是医院精神空泛，盲目仿效照搬。医院文化要根据医院自身的实际、在实践中高度概括提炼概括出来，才具有号召力、感染力，才能变为员工的自觉行为，但是，有些医院不顾本身特点，照搬照抄其他医院的精神和口号，与医院全面建设结合得不紧，相关制度建设不配套。四是把医院文化建设与医院文体活动简单等同起来。医院文体活动是开展医院文化建设的内容之一，但医院文化建设的主要内容是医院价值观念、经营观念和医院精神的培育，是医院员工思想道德风范的提高，这种误解妨碍了对医院文化的培育。五是对塑造医院形象产生误区。有的医院看不到医院形象的作用，忽视医院形象设计和塑造，单纯地把着力点放在产品广告、促销等手段上，没有把医院形象识别与医院理念识别有机地结合起来，最终事与愿违，难以取得理想的效果。
　　2、新形式下对医院文化建设的几点建议
　　2.1要做好新形式下的医院文化建设，首先是领导者的高度重视和积极倡导。医院领导者必须充分认识医院文化的重要作用，对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识，然后才能通过领导集体的身体力行来进行医院文化的建设。因此，医院文化建设首先从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主、主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组，负责组织包括医院文化建设在内的软件建设的工作开展。这样，才能克服文化建设中各部门、各层次人员思想不统一、步调不一致，甚至相互矛盾、相互抵制的现象，使医院文化建设从一开始便纳入统一、有序发展的轨道。同时，为了使医院文化建设能得到更好的监督和落实，应由相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。
　　2.2要培育群体价值观，医院文化的要求更需重视群体行为的培育，这是事业取得成功的关键。而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。我院在培养群体价值观中重点是培育自尊自强、争创一流的医院精神，这种医院精神是医务员工在长期医务实践中逐步形成和培育起来的医院群体共同的心理和价值观取向。是医院向心力和凝聚力所在，也是医院的主导力源。近年来一些先进单位都是朝着一个奋斗目标，紧紧围绕“争创一流医院”精神，持之以恒地进行职业道德、职业纪律教育及职工技能培训，使医院目标、医院精神落实到岗位和每个人的实际工作中去，转化为职工的自觉行动。实践证明，培养职工正确的群体价值观，对提高医务员工的整体素质，在医院内形成凝聚力和推动力收到了较大的效果。
　　2.3要强化思想政治工作在建设医院文化中的作用。思想政治工作作为医院文化建设的重要载体，通过思想政治工作的不断加强，突出医院文化意识，在医院内部营造一种有利于科技创新，有利于深化改革，有利于发挥职工积极性，符合先进文化前进方向的医院文化体系和氛围，为医院的发展和建设提供强有力的精神和智力支持。只有将医院思想政治工作融入到医院的各项管理之中，发挥思想政治工作“润物细无声”的凝聚作用，才能有效地促进医院的全面发展。职工思想政治工作要紧紧围绕医院经济和提高医院医疗质量中心，做到“四同”即：党政同心、目标同向、措施同订、工作同步。为促进工作的协调一致，根据思想政治工作的地位、作用、任务和内容，做到“三到位”，即：思想到位、组织到位、工作到位，使思想政治工作达到虚功实做。
　　2.4要运用软硬结合的管理方法。随着改革开放的发展，对医院管理者的要求越来越高，把软、硬管理有机结合，是医院管理的方法之一。医院管理中各类制度、条例与思想教育、医德医风建设、价值观、人生观等最集中的反映了医院文化建设的内涵。要把管理工作与思想道德建设有机结合起来，将一些软任务变成硬指标，实行量化管理，使之易于操作、检查，做到软件抓实不放松，硬件配套上档次，使医院管理向软硬协调方面发展。
　　2.5要开展经常性的新颖、健康文化娱乐活动文化、教育、体育等活动是医院文化建设的载体和表现形式。在市场经济中，由于卫生改革政策的不配套，有些医务人员的群体价值观念和个体价值观念发生倒置，在医学行为选择时不顾医学群体价值，而强调自我价值向个体价值倾斜。因此，要加强职业道德教育，加强爱病员、爱本职、爱医院的教育活动，经常通过宣传画廊、院报、演讲、辩论、文艺小品、歌咏、闭路电视录像开展主题鲜明、形式新颖、健康向上的多种文体活动，以陶治情操，增强医院职工的凝聚力。
　　2.6要重视医院整体形象塑造，现代社会是信息时代，医院管理及医院业务建设一方面要通过各种信息网络和各种渠道，广泛吸收先进的科学技术、自然科学知识和管理科学知识，赶超国际先进医疗技术和管理水平。另一方面，医院作为社会服务的重要窗口，在大众健康教育、普及医疗卫生保健知识、宣传医疗特色等通过广播、电视、报刊、杂志现代传播媒体，在社会上树立医院良好形象，扩大专科、专家的知名度，更好地服务于人民，这是医院文化建设中的主要任务。
　　综上所述，医院文化建设在整个医院发展中有着重要的意义，没有文化、没有内涵、没有个性的医院服务将很难立足于市场，无形资产正变成人们越来越熟悉的概念、文化的价值在不久的将来会超过物质的价值，这是未来发展的必然趋势。