民心

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民心 关注(): 期刊周期：月刊; 期刊级别：省级; 国内统一刊号：21-1562/D; 国际标准刊号：1674-201X; 主办单位：辽宁北方报刊发展中心; 主管单位：辽宁北方报刊发展中心; 上一本期杂志：成都行政学院学报行政管理杂志; 下一本期杂志：上海社会科学院学术季刊社科期刊

　　《民心》政治理论研究杂志，是辽宁北方报刊发展中心与辽宁省政务公开信息处理中心(民心网)主办。

　　《民心》坚持为社会主义服务的方向，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，贯彻“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用、洋为中用”的方针，坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风，传播先进的科学文化知识，弘扬民族优秀科学文化，促进国际科学文化交流，探索防灾科技教育、教学及管理诸方面的规律，活跃教学与科研的学术风气，为教学与科研服务。

　　民心杂志栏目设置

　　研究报告、文献综述、简报、专题研究

　　民心杂志荣誉

　　上海图书馆馆藏国家图书馆馆藏知网收录(中)维普收录(中)中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊

　　民心杂志社征稿要求

　　1、民心文稿应资料可靠、数据准确、具有创造性、科学性、实用性。应立论新颖、论据充分、数据可靠，文责自负(严禁抄袭)，文字要精炼。

　　2、民心姓名在文题下按序排列，排列应在投稿时确定。作者姓名、单位、详细地址及邮政编码务必写清楚，多作者稿署名时须征得其他作者同意，排好先后次序，接录稿通知后不再改动。

　　3、民心文章要求在2000-2400字符，格式一般要包括：题目、作者及单位、邮编、内容摘要、关键词、正文、参考文献等。文章标题字符要求在20字以内。

　　4、文章中的图表应具有典型性，尽量少而精，表格使用三线表;图要使用黑线图，绘出的线条要光滑、流畅、粗细均匀;计量单位请以近期国务院颁布的《中华人民共和国法定计量单位》为准，不得采用非法定计量单位。

　　5、为缩短刊出周期和减少错误，来稿一律使用word格式，并请详细注明本人详细联系方式。

　　6、编辑部对来稿有删修权，不同意删修的稿件请在来稿中声明。我刊同时被国内多家学术期刊数据库收录，不同意收录的稿件，请在来稿中声明。

　　阅读推荐：人民文摘

　　《人民文摘》时政杂志，创刊于2001年，由人民日报出版社主办。本刊从全国最具权威力和公信力的时政、文化、财经类报刊中撷取最受公众关注、又畅销易读的社会热点事件、热点人物和时尚话题中的精华，让读者在细述实录的动人故事中体味岁月的风云与丰厚的感悟。

　　民心最新期刊目录

辽宁营商环境建构迈入新阶段————作者：张思宁;

摘要：<正>营商环境是社会建设的缩影，也是社会文明的投射，更是社会顶层设计与社会场景的真实交会；既有顶层设计的高瞻远瞩，也有社会文明的推进，还有百姓的真实体验。党的二十大以来，辽宁坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，坚持把习近平总书记重要指示精神作为一切工作的总遵循、总纲领、总指针，全力实施全面振兴新突破三年行动，振兴发展取得突破性、转折性、历史性进展，中国式现代化辽宁实践迈出新的坚...

锚定经济发展需求再发力全力打造“办事满意之城”

摘要：<正>今年年初以来，沈阳全市营商部门以“起步冲刺、决胜全年”的决心和姿态，锚定打造国家营商环境标杆城市的总目标，以改革创新为牵引，以经济发展需求为导向，让政府更有为、市场更有效，不断提升企业和群众的获得感、满意度，以实际行动践行习近平总书记的殷殷嘱托、回报习近平总书记的关怀厚爱

“小年夜”喜获备案书监督跑出加速度——苏家屯区纪委监委破解重点项目审批“中梗阻”————作者：吴汐;

摘要：<正>“这份竣工备案书，是我们收到最好的新春礼物！”今年1月22日，辽宁盛京厚德医院负责人在“小年夜”拿到审批文件时感慨万千。作为“沈阳市一体化平台”优化后全市首个竣工验收项目，该医院应用新的办理流程快速取得了竣工备案书，这背后是苏家屯区纪委监委靠前监督、靶向发力的生动实践。2025年1月，正值沈阳市一体化平台优化关键期，辽宁盛京厚德医院项目在办理竣工验收时遭遇双重困境：新系统操作流程...

民心AI智能体大模型落地实践打造全省智慧治理“样板间”————作者：贾淇;

摘要：<正>2025年3月以来，辽宁省12345热线平台迎来多批次调研团队，包括沈阳市住房公积金管理中心、营口市营商局、东北大学文法学院及辽宁省政府网站等多家单位。各方聚焦平台“民心AI智能体”大模型的创新应用，深入探讨AI技术赋能政务服务的实践路径，共同擘画全省智慧治理新图景

东港市：建立“五步联动”工作机制推动疑难诉求高质高效解决————作者：孙美娟;

摘要：<正>丹东东港市12345热线平台始终聚焦市委、市政府中心工作，着力解决群众反映的高频共性问题，强化数据分析，推动问题解决，举一反三，把“办好一件事”变为“解决一类事”。在推动疑难诉求办理工作中，他们紧盯重难点诉求和高频诉求接诉即办，探索建立“首接负责制、一把手工程、未诉先预警、多部门联动和督查督办”的五步联动工作机制，聚焦群众身边的“关键小事”，从群众最关心、最直接的问题入手，持续在...

耿骁磊：深耕民意诉求办理筑牢平安护航根基————作者：张丽;

摘要：<正>12345热线平台群众诉求办理工作是化解社会矛盾、维护社会稳定的“前哨站”，更是完成“平安护航”“五抓五促”年度任务的重要抓手。2024年，沈阳市公安局皇姑分局通过12345热线平台共受理群众诉求8508件次，其中有效诉求办理满意率达99.04%。这一成绩的取得，离不开全体诉求办理人员的共同努力，更涌现出以耿骁磊为代表的“爱岗敬业之星”。他们以老黄牛精神扎根岗位，用实际行动诠释了...

倾情服务心系民心记沈阳市和平生态环境分局执法大队大队长兼党支部书记周湛————作者：郁文;

摘要：<正>他没有惊天动地的事迹，也没有轰轰烈烈的壮举，但是他在平凡的岗位上尽职尽责、甘于奉献，多年如一日坚持信访工作“不打烊”，千方百计解决群众的烦心事、闹心事，用炽热的初心践行着“群众利益无小事”的诺言。他就是沈阳市生态环境局和平生态环境分局执法大队大队长周湛

全城共同护春安 12345热线风患应急实录————作者：詹洪陶;

摘要：<正>春回辽沈，万物复苏，但大风天气也带来多重安全隐患。面对季节性风险挑战，辽宁省12345热线平台充分发挥民生诉求“哨兵站”和基层治理“连接器”作用，以精准响应机制构建起全天候、立体化的防风安全网。今年2月份以来，12345热线平台累计接办涉风患诉求114件，成功将倒伏的树木、脱落的电线、摇晃的广告牌等“不定时炸弹”消除在萌芽阶段

大连市中山区“e企帮”在线视频帮办

摘要：<正>大连市中山区通过积极探索，创新研发了在线视频帮办系统——“e企帮”，打造东北地区首个“在线综合云厅”式在线视频帮办系统。该系统取“一起帮”的谐音寓意，服务涵盖公司及个体工商户设立、变更、注销登记和公共场所卫生许可核发等，涉及4个部门9项业务。通过信息化赋能完成远程帮办，使帮办服务突破空间界限，从现场面对面升级为跨域点对点，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的“跨域云厅”服务新模式，...

丹东公司：一心一“译”，跨国友谊“电”亮冬日温情————作者：赵阳 ;李敬 ;白靖雯;

摘要：<正>在国网丹东市振安区供电公司中心营业厅，不只是城市电力服务的前沿窗口，更是中外友谊的坚实纽带。2月21日，一个看似普通的日子，却因一位外国友人的到访，被赋予了特别的意义。当天，营业厅如往常一样忙碌而有条不紊。突然，一位神色焦急的外国友人走进大厅，眼神里满是对陌生环境的不安，以及对办理业务的急切渴望。面对复杂的业务指南和陌生的语言环境，他茫然四顾，显得有些不知所措

辽阳：除夕，当电力闪停之后……

摘要：<正>今年除夕中午12时许，辽阳市受大面积降雪影响出现电力闪停，导致白塔区红盾小区、地税小区、电建小区等20多个小区停电且自来水泵房停水故障，受影响市民共计3842户。市12345平台值班人员发现诉求话务量激增，存在舆情风险，第一时间向市数据局主要领导和分管领导进行了报告。局领导要求市12345热线平台立即启动应急预案，迅速调查情况，协调相关部门火速办理，以最快的速度处理好群众反映的问...

聆听您与12345热线的故事

摘要：<正>辽宁12345热线是辽宁省各级党委、政府受理企业和群众诉求、征集民智的重要渠道，也是为民办事、密切政民联系的“总客服”。热线工作中，每天都发生着一件件感动、温暖的故事。为大力弘扬正能量，讲好民心故事，由省民心网主办的《民心》杂志决定继续面向社会各界开展“2025我与12345热线的故事”主题征文活动

我与“12345”共成长————作者：李天;

摘要：<正>时光荏苒，春去冬来，这是我在沈抚示范区12345热线平台工作的第二个年头。从最开始的心情激动、声音颤抖，到现在热情服务、耐心聆听，我和我的同事们与沈抚示范区12345便民热线平台一同成长。2024年，平台服务系统多次升级，我们的服务也随着系统的完善而不断进步。与110系统对接，方便警民在警情上的及时对接；增加企业服务选项端口，方便企业咨询，开通绿色办事渠道；供暖期间，开通供暖专席...

坚守，只为千万个家庭开心过年————作者：丁斌;

摘要：<正>2025年春节的举国欢庆中，本溪市明山区物业办12345热线平台的办件人王莉莉，用坚守与奉献书写了“为民服务无假日”的动人篇章。当农历小年的晨光刚刚洒满办公区，正在紧张工作的王莉莉突然接到了婆婆因病去世的消息。面对老家在外地而她无法离岗的困境，她在妥善安顿好家事后，毅然选择擦干眼泪重返岗位，为百姓排忧解难，用肩膀扛起了服务群众的使命

信任不可辜负————作者：刘瑾;

摘要：<正>“有事找政府，请拨12345。”已经成为了不少群众的口头禅。在盘锦市，12345政务服务便民热线已然成为了百姓遇到困难时的第一选择。我作为热线团队的一员，深知百姓之事无小事，保障群众每个诉求都能得到快速且有效解决是我一直以来坚持工作的初心。去年寒冬，热线平台接到一通热心市民的来电：“在盘锦市兴隆台区钻井生活广场商网附近，有一个看似十五六岁的少年用废旧纸箱搭建了一个临时住所，每日以...

用声音守护温暖的使者————作者：王月;

摘要：<正>在城市的某个地方，有这样一群人，每天与电话为伴，用声音传递温暖、用专业解答疑惑。作为盘锦市12345政务服务便民热线平台的话务员，我们不但是倾听民声、解决民忧的使者，也是连接政府与群众的桥梁。迎着朝阳、伴随星辰，此起彼伏的电话铃声和键盘敲击声交织在一起，构成了一幅忙碌而有序的画面。每天接听数百通来电，处理形形色色的诉求，每一通来电背后，都有一个故事；每一次接听，都是一份责任。我们...

羽动激情社区飞扬——沈阳市浑南区文华苑社区开展羽毛球比赛活动

摘要：<正>为进一步丰富社区工作者的文化生活，提高社区工作者的身体素质，营造积极健康向上的社区文化氛围，在辽宁省体育局党支部的大力支持下，2025年2月18日，沈阳市浑南区五三街道文华苑社区党支部连同辖区内文华苑卫生服务站，共建单位拿谷中医、文汇星幼儿园等开展了一场别开生面的羽毛球比赛。在开幕式上，文华苑社区党支部书记朱阁鹏为本次大赛致辞。他表示，希望全体参赛人员秉承“友谊第一、比赛第二”的...

和平社区开展AI普法宣传助力居民远离诈骗————作者：王黎黎;

摘要：<正>随着人工智能（AI）技术的飞速发展，其应用已经渗透到人们生活的方方面面，为广大居民带来诸多便利。但与此同时，不法分子也盯上了AI技术，将其作为实施电信诈骗的新手段，给居民财产安全带来了严重威胁。为提升居民对AI技术的全面认知，增强电信诈骗的防范意识，2025年2月28日，大连市金普新区光中街道和平社区精心组织了一场与AI相关的普法宣传活动。活动伊始，社区工作人员通过生动的图文展示...

“陌邻”变“睦邻”海岳社区以“睦邻情”织密“微网格”————作者：于波;

摘要：<正>孟子曰：“出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲睦。”自古以来，中华民族都在追求邻里友善相处的美好氛围，邻里间和谐互助是社会稳定发展的重要基础。大连市金普新区大孤山街道海岳社区通过开展多种服务，逐渐改善邻里关系，以“睦邻情”织密“微网格”。文化亲邻社区以政府引导、社区搭台、群众参与的方式，组织居民开展具有本土味、烟火味、人情味的系列文化活动：开展趣味运动会、文艺汇演等多形式文化...

桃园社区：“小社区”服务“大民生”————作者：李秀伟;

摘要：<正>社区作为城市的“神经末梢”，是与广大居民关系最近的一环。为切实打通服务群众的“最后一公里”，朝阳北票市城关街道桃园社区以居民诉求为出发点、以解决居民急难愁盼问题为着力点、以居民满意为工作准绳，多措并举服务辖区居民，为助力优化营商环境贡献基层力量。搭好政民连心桥。为更好地服务辖区居民，桃园社区将小网格发挥出大作用。社区工作人员对辖区内170余家商户每月进行循环式走访，认真倾听诉求，...

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