秘书是很多企事业单位都会有的一项职位，随着时代的发展，各个行业对秘书的要求也越来越高了。很多大学生也都报考了文秘专业，但是秘书工作现在面临的挑战也越来越多了。本文是一篇职称评定论文范文，主要论述了秘书专业的综合性。
摘 要:在现今社会，秘书工作日益走向职业化、复杂化，因而秘书专业也逐渐朝着复杂、比书工作的特性以及秘书角色的多样性这三个方面来研究和探讨秘书专业的综合性，从中寻求新形势下秘书工作的规律和方法，以适应时代的需求和社会发展的需求，从而更好地为完善我国的社会主义市场经济体制服务，具有很强的理论意义和现实意义。
关键词：秘书,秘书工作,综合性
改革开放以来，随着政治、经济、社会以及科技的迅猛发展，秘书工作逐步走向职业化，秘书人员所面临的挑战越来越多，为此对秘书专业的要求也越来越全面，日渐呈现出综合性的特点。为适应国内外企、事业单位对实用型职业秘书的需求，秘书人员应准确把握秘书专业的综合性，努力提高自身各方面素质，领悟秘书工作的综合性并正确发挥秘书的各种角色职能，为秘书人员切实提高办公效率和工作质量以及达到事半功倍的效果打下坚实的基础。
一、从秘书素质上论秘书专业的合性综
在认识秘书素质之前，我们先从国内外的观点上了解下秘书的概念。
国际职业秘书协会认为：“秘书是具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围内作正确决定的经理助手。”而在国内，我们通常认为秘书是在领导者身边或中枢机构工作，具有熟练的办公室工作能力和较全面的知识，具有良好的人际关系和较强的亲和力，具有处理繁琐复杂事务的能力，能主动负责、积极进取、敏锐判断，乐于为自己的单位和所从事的工作不断努力，能在授权范围内作出正确决定的专门人员。
从以上对于秘书的两种定义我们不难看出：无论是在国内还是国外都对秘书人员的素质提出了很高的综合性要求。下面，我们就从秘书素质方面来论证秘书专业的综合性：
(一) 综合的知识素养
随着社会主义市场经济体制的逐渐完善，对党政机关、企事业单位秘书人员的知识面、知识结构要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展，这就要求秘书人员必须加强对知识全方面的学习，这也是秘书人员知识素养具有综合性的重要原因。
1.提高行政能力的需要
由于秘书和秘书部门常常要协助领导层、决策层综合情况、研究政策、密切联系、参与政务、管理事务，而这些都属于行政管理工作的范围，因此，为确保秘书做好行政管理工作，秘书专业必须将行政学纳入秘书人员知识体系，使之成为秘书知识素养的重要组成部分。
2.提高协助管理能力的需要
协助领导进行有效管理，是秘书和秘书部门的基本职能之一。秘书虽然不是严格意义上的管理者，但他在协助领导进行计划、组织、指挥、控制、监督的管理过程中发挥着重要的作用。而管理学恰巧就是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，其中的管理原则、管理方法、战略计划、组织管理、信息管理等内容对秘书辅助领导科学管理，提高管理水平是有很大帮助的。因此，秘书加强对管理学相关知识的学习是提高协助管理能力的一个重要保证。
3.加强双方了解、提升心理素质的需要
“秘书心理学是运用心理学的观点和方法，系统地研究、阐释秘书活动中各种心理现象及其心理活动规律的一门学科。它与秘书学、心理学都有着紧密的联系，因此，我们完全有理由认为秘书心理学既是秘书学又是心理学”。在人类活动中，往往由于内在心理而产生外在行为，知彼知己方可百战不殆。因此，秘书工作者只有学习和了解秘书心理学知识，才能在实践活动中更好地了解自己、更多地了解别人，对提升秘书的心理素质、性格品质特征具有很大的帮助。
4.培养公关素质、处理公关事务的需要
“任何人都不能离开社会而存在，需要依赖群体、依赖社会关系。组织也是如此，它需要与其他组织，大批的民众发生必然的、复杂的、广泛的关系，才能维持自身的存在”。在当今的市场经济环境中，公关活动随处可见：政府部门运用一系列的公关技术和手段来诠释自己的政治主张，就重大事件、突发事件举行新闻发布会和记者招待会，而其组织和安排一般都是由秘书在幕后策划进行的。在企业，为了处理其自身与政府、与其他企业、与消费者、与员工之间的关系，常常要依靠公共关系来维持。由此可见，无论是政府部门还是企业，公关关系的地位和作用都是举足轻重的，而处理公共关系的任务大都是由秘书人员来完成的。而且，公共关系对于社会组织引导舆论、塑造形象、沟通内外、协调关系,对于个人尤其是秘书人员、公关人员提高个人素质、交际应变能力等也发挥着巨大的作用。因此，学习公共关系学知识，培养良好的公关素质，掌握基本的公关技巧，是每一个有志于做好秘书工作的人应有的素养。
5.秘书依法处理事务、确保自身法律地位的需要
随着我国市场经济体系的不断成熟，人与人之间、个人与组织之间、组织与组织之间以及行政部门与企、事业单位之间的关系更多的受制于法律法规，因此法学在秘书专业上的应用也相当广泛，是秘书在办文、办会、办事的过程中必不可少的依据。例如：秘书在协助双方进行商务谈判、缔结合同条约的过程中常会用到《商法》、《公司法》、《劳动法》、《合同法》、《证券法》、《经济法》等法律;在处理突发事件、冲突纠纷时通常会用到《民法》、《社会保障法》、《保险法》、《行政诉讼法》、《仲裁法》等法律;行政机关与企、事业单位秘书在办理事务、维护本机关单位利益等事情上常会用到《知识产权法》、《对外贸易法》、《选举法》、《破产法》、《广告法》等法律。此外，在事关秘书自身的地位、行为、责任等问题上，相关法律也给予了规定。比如，“在维护董事会秘书的法律地位上，英、美、法系国家构建较完善的董事会秘书法律制度，澳大利亚2001年公司法确定董事会秘书与公司董事一样对公司负有信义义务”。由此可见，秘书专业中涉及到对法学的学习是十分必要的，秘书人员可根据各自的工作侧重点，或有所了解，或重点掌握。
6.处理社交的需要
礼仪是塑造形象、处理关系、成就事业、规范行为的前提和准则。在秘书工作中经常会遇到一些交际活动，比如：接待、谈判、进餐、馈赠等等，这些都需要运用相应的礼仪知识来更好、更规范的处理。因此，秘书人员若想提高自身对文秘专业的综合素质，就必须重视对礼仪学的学习以营造良好的社交氛围，锻炼自身的协调能力、应变能力和组织能力，增强综合素质，化解交际中的矛盾和分歧，从而在树立自由平等意识的同时，实现双方的共赢。
综合的知识素养使秘书专业的综合性显而易见，秘书学也在与诸多学科的相互借鉴、相互促进中不断地走向成熟和完善。需要强调的是，由于秘书工作的操作性很强，秘书工作者必须切实、灵活地应用这些知识素养，不断丰富自己、提高自己、完善自己，也只有这样才能在社会中立于不败之地。
(二) 综合的职业技能素质
由于秘书工作多样、复杂，秘书活动广泛、丰富，与其相适应，秘书工作者就必须具备多种职业技能，提高综合能力。
1. 具备口头、书面表达能力的必要性
秘书在进行联络接待、汇报情况、协调沟通等工作时，常常要通过口头来完成，因此，秘书要加强口头表达能力的训练，会说一口标准、流利的普通话，口齿清楚、条理分明、应对敏捷、言简意赅，善于打腹稿，避免信口开河。秘书工作者常常要做些文书工作，比如：撰写公文、拟写会议文件、起草调查报告、回复往来函件等，秘书若想胜任此项工作就必须掌握语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，熟练各种文体写作格式和技巧。
2. 具备办事应变能力的必要性
秘书处理的事务多而繁杂，面对突发事件、紧急情况，要想确保事务在有条不紊中进行，做到大事不误、小事不漏，秘书就必须善于随机应变、灵活变通，在沉着冷静中分清事情的轻重缓急、及时有效地采取措施妥善处理。
3. 具备组织管理能力的必要性
作为领导管理工作的辅佐者，秘书必须具备较强的组织管理能力。在实践工作中，秘书要多学习些管理学方面的知识，多思考，积累管理经验，培养管理能力，增强管理才干从而适应现代办公多元化管理的需要。
4.具备调查研究能力的必要性
事情发展动态如何、员工思想动态如何，都需要深入调查研究才能够了解。因此，秘书应带着高度负责的精神，深入实际、采集信息，掌握第一手材料。要本着不夸大、不隐瞒，真实反映实际情况的原则写出调研报告，从而为领导作出正确的决策提供必要的依据。
5. 具备协调沟通能力的必要性
由于现代各企、事业单位机构比较庞大，部门多、人员多、事务多，工作中所产生的各种矛盾难以避免，因此秘书必须具备良好的沟通协调能力，从整体利益出发，听取各方意见、顾及左右、联系内外，从而制定可行的协调方案，利用各种沟通渠道和方法进行有效沟通，最终化解矛盾。
6. 具备现代化办公设备操作能力的必要性
随着科技的发展，以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的变革。为了提高办公效率和管理水平，秘书必须熟练运用与工作相关的设备、工具和技术，比如计算机、传真机、打印机、复印机、塑封机、投影仪、录像机等的使用和保管以及维修、速记、编辑等技术，从而提高现代化办公操作能力。
从以上对于秘书素质两个方面的分析，我们不难得出：无论是在知识素养还是在职业技能素质上都显现了秘书专业综合性的特点。
二、从秘书工作的特性上论秘书专业的综合性
所谓秘书工作，就是秘书人员为辅助领导工作和办理机关事务而付出的劳动，是秘书为实现秘书部门的基本职能而必须完成的具体工作。秘书工作具有综合性的特点，而秘书工作又是秘书专业的主要研究对象，因此，要想证明秘书专业的综合性，我们就需从秘书工作的综合性上着手。下面，我们就从三个方面来论证秘书工作的综合性：
(一) 领导工作的综合性
任何机关单位的领导都处于不同层次管理系统全局的位置上，都必须总揽全局、统筹规划、综合协调，对一个地区、一个单位、一个部门的工作全面负责，因而领导工作都是综合性的。而各级秘书部门、秘书人员都是直接为领导工作服务的，秘书工作的从属性地位以及辅助性性质决定了秘书工作必须高度配合领导工作，凡是领导工作所涉及的范围，秘书工作也必然要涉及，这就决定了秘书工作具有高度的综合性。
(二) 秘书部门在机关中的分工
秘书部门不是领导机关的专项业务部门，而是一个综合性的办事机构：为了发挥领导机关的整体功能，它常常要了解各方面的工作情况，要综合处理各部门的信息，要综合协调各部门各个方面的关系等。由此可见，秘书部门虽然并不分管某一方面的具体业务，但却经常和各专项业务部门发生联系，这就具有了明显的综合性特征。“从管理角度说，现代化程度越高，分工越细，职能部门的分工也就越来越细;而职能部门的分工越细，则秘书工作的综合性就越高”，因此，秘书部门在机关中的这种分工，决定了秘书工作的综合性。
(三) 秘书工作内容
江泽民在1990年1月举行的全国党委秘书长座谈会上讲到：“当前要特别强调办公厅要发挥好这样几个作用：一是参谋助手作用，二是督促检查作用，三是协调综合作用。”这句话实际上规定了秘书部门的基本职能，而秘书职能是秘书的工作、任务、职责、功用和效能的总称，它从总体上规定了秘书的工作方向、活动范围和行为标准，因此，为实现这些职能而必须完成的秘书实务就是秘书工作的内容，具体包括办文、办会、办事三大工作。另外，在秘书的每项工作中都包含或大或小的综合性质，秘书工作繁、杂、忙、累，几乎没有空闲的时候。因此，秘书工作的内容就决定了秘书工作的综合性。
以上三方面都证明了秘书工作的综合性特点，随着社会经济的发展，领导工作、秘书部门在机关中的分工以及秘书工作内容都会向着更广的方向发展，秘书学对此的研究也随之变得更为广泛，再加上秘书专业主要是研究秘书工作的，因此，秘书专业具有综合性的特点就成为一种必然。
三、从秘书角色的多样性上论秘书专业的综合性
社会上有各种各样的角色，它们是在不同的社会生活环境和社会实践活动中获得的，秘书角色同样如此，是在秘书工作中实现的。由于秘书工作的综合性和秘书工作在不同任务、不同情境下所起的作用不同，使得秘书不得不扮演着多样性的角色，而这也正是秘书专业具有综合性的一个重要原因。
(一)参谋助手角色
从秘书的职能和秘书工作的辅助性上看，参谋助手角色是秘书的基本角色，具体体现在辅助领导决策和文书撰写上。江泽民曾指出：“领导要决策，希望了解全面、准确的情况，办公厅要根据领导的这种要求，做好调查研究，迅速地向领导提供情况，提供信息，提供预案，……以便领导决策时参考。”这句话深刻强调了秘书在辅助领导决策时所发挥的参谋作用。另外，在党政机关、企事业单位活动中，经常要和其他组织发生联系，无论是对外的发文还是回复其他单位的来文，都需要秘书辅助领导写作不同类型的文章，比如起草讲话稿、撰拟公文、拟写调查报告等等，由此可见参谋助手角色是多么符合社会的需要。
(二)管家角色
在上文中，我们研究过秘书的职责和工作内容，可见，凡是与领导有关的事务活动，秘书都要参加。比如：领导的日程、会务、宴请等活动，这些都是由秘书在幕后事先安排好的。当领导出差时，秘书要协助领导处理日常事务、管理好公司、单位内部事务并对领导决定的事项、决策的贯彻落实情况进行督促检查，以确保目标的顺利进行。除此之外，在领导的生活起居、精神状态、身体状况等方面，秘书也要或多或少地给予特别关注，从而使领导以充沛的精力和健康的身体投入到繁忙的工作中去。由此，秘书真可谓是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”的“管家”了。
(三)公关角色
在决策实施和宏观管理的过程中，各职能部门之间、领导与员工之间、员工与员工之间以及组织与外界之间常常会出现一系列的问题，这就要求领导对整个组织进行协调，但领导又不可能在每遇问题时事必躬亲，因此，无论是内部员工向领导反映情况，还是外部单位来宾找领导联系工作，秘书都要在领导授权范围内协调上下、沟通内外，扮好公关角色，为组织树立良好的形象，以谋求公众对组织的好感、了解、信任与合作，保证决策正常实施、同一系统中所有组织和个人的活动趋向同步化与和谐化，从而完成共同目标、实现共同发展。
四、结语
综上所述，无论是从秘书素质的综合性、秘书工作的特性还是从秘书角色的多样性上看，秘书专业都具有明显的综合性特点且三者之间是互为联系、相辅相成的。纷繁复杂的秘书工作要求秘书必须具备定位角色的灵活性，而且，全面的素质又是做好秘书工作、准确定位角色的重要前提和可靠保证。因此，在政治、经济日益走向全球化的今天，秘书人员要正确处理好三者之间的关系从而准确把握秘书专业的综合性。由于秘书是上情下达、下情上传的桥梁和纽带，秘书工作处在领导机构的枢纽性岗位上，对领导和机关的影响很大，因此，秘书必须具备全面的知识素养和较高的职业技能水平，不断提高自身的综合素质;面对繁琐、复杂的秘书工作时，必须把各项工作按照完成的时限、事情本身的轻重缓急以及领导的具体要求，分门别类地给予安排，从而保证工作有条不紊、忙而不乱地顺利进行;要想准确地定位秘书角色，就必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份及行为，深刻了解自己的角色内涵，摆正自身位置、恪守职业职责、避免越位行为的出现，合理地协调自己与周围人的种种角色关系……只有这样，秘书人员才能充分发挥主观能动性、牢牢把握好秘书专业的综合性，从而把自己培养成为一位称职、优秀乃至卓越的秘书工作者以满足现实社会的需求，这也正是研究秘书专业综合性的重要价值和关键意义所在。
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作者简介：王可 (1990-)，女，江苏徐州人，本科，教师，研究方向：汉语言文学
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